怎么和客户处好关系，每个人都希望在工作中结交更多的客户成为朋友，不仅是为了成交业务，也为了以后的方便。但是，不是所有的人都知道怎么去和客户成为朋友的，下面来看看怎么和客户处好关系。
怎么和客户处好关系1
1、不要给自己找借口
维护客户的第一种方式便是不要轻易的给自己找借口，当你在工作中出现了一些失误，这个时候切记不要向客户解释，因为客户并不会关心你是由于什么样的原因而导致了这次失误。
在他们的眼中，你的这份解释更像是推脱责任的借口，所以最好的选择是老实承认过失，并且想尽一切办法来对这次的损失进行弥补，这样反而会使你获得客户的.信赖。
2、建立良好的售后服务
良好的售后服务能够更加深入地去了解顾客，在售后中经常会有客户来咨询各种问题，那么这种时候我们要做的就是要热情耐心地去帮助每一位客户，并且去主动询问客户情况。
细心处理好客户所反映的每一个问题，这样的帮助不仅能够巩固与老客户之间的关系，还能够获得新客户更多的好感度，极大地增加他们当回头客的机率。
3、不要在顾客面前随意抹黑竞争公司
在每次与客户谈话的时候，总是会因为一些话题从而提起企业的竞争对手，在讲到竞争企业的话题时，请不要在客户面前随意的去抹黑竞争公司，这样做的话会很容易让顾客对竞争企业感兴趣，并且你怎么在客户面前说竞争企业。
那么竞争企业就会怎么在客户面前说你，而当客户自觉提起竞争企业的时候，可以先夸赞竞争对手一番，然后再向客户表示为什么要选择自家产品，再通过转移话题来迅速结束这个对话。
4、对于老客户要经常表示感谢
每一个老客户对于企业来说都是一座宝藏，老客户也是能够让企业可以持续发展的重要因素，一个老客户的成交难度往往要小于新客户，并且老客户还能够持续地为企业介绍新的客户，这些资源都是只有老客户才能够带来的，所以对于企业来说一定要通过各种方法来留住老客户，通过经常的感谢与优惠来维持好与老客户之间的关系。
5、不要对你的客户想当然
这个方式也就是说在与客户相处的时候，不要因为一次的成交就对客户彻底放心从而不管不问，要经常与客户沟通，了解他们的心理和需求，通过各种促销和活动来拉近与客户的关系，让他们感受到诚意与好处，只有这样，客户才会一直保持对于企业的忠诚度，而不会轻易地被竞争对手抢走。
怎么和客户处好关系2
客户识别
对于客户的定义有上百种。其中最通俗的定义是：为企业提供收入的个人或团体。但很多企业对这个定义是不明确的。
确定企业的客户是谁，这是企业制定管理战略的基础。正如某些经理谈过的那样，企业如果不能找到合适的客户，那就等于是花费大量的时间和费用沿着错误的方向乱撞。
这样做的后果，将是企业停滞不前，最坏的情况是使企业处于完全混乱的状态之中。那么，该如何为企业的客户下定义呢？
第一，客户作为个体或者作为企业必然有一些特性，可以以客户的特性为基础来进行描述。
第二，可以根据客户购买及消费产品或者服务的前后关系来进行描述。例如，在各航空公司中，如果有这样一个假设，那就是：可以很容易地将乘客在处理事务与闲暇旅游之间划分清楚。
处理事务的乘客使用“公务舱”，那些探亲访友或闲暇度假的'乘客使用“经济舱”。一个具体的人在不同的时间里，既可能成为处理事务的乘客，又可能成为休闲度假的乘客，但是，在成为这两种不同的乘客的前后关系中，他们会在购买的方法和标准的使用上，都将做出完全不同的反应。
当这个人在两种前后关系中是同一个个体的时候，由于前后关系不同，所以他成为了两种不同类型的客户。因此，对客户进行定义时应对成为客户的个体或企业建立起群体的概念，并且阐明他们使用企业的产品或服务的前后关系。
对客户群体的识别可以依据企业自身的三个问题来进行：
提供收入的是谁？
客户提供了收入。如果从这个角度理解，后勤类的公司可以将食品制造商看做是他的客户。依次下去，食品制造商将零售商定义成他的客户。医院财产托管会将当地的医疗机构、医生事务所，也许还有私人保健公司定义为他的客户。
在后勤类的公司里，零售商驾驭着供应链，因此，对系统和过程的变化，将会从零售商开始，然后，制造商才对这些变化做出反应。
对于食品公司来说，如果他不能将客户的需求刺激起来（这里的客户为零售商提供了收入），那么由于没有“渡过危机”的需求，所以他们可能会失去客户对他们的兴趣。
类似地，为了向零售商的商店里“增加价值”，他们必须了解零售商的产品是如何产生和消费的，以便对需求样品和增进的机会提出建议。
由于这些原因，后勤公司将食品制造商认作是惟一的客户群体是错误的。因此，为了识别在企业管理战略中担任着重要角色的客户，我们必须考虑更合适的标准。
决定使用产品或服务的是谁？
经常会有这样的情况出现，即收入的提供者确实没有做出购买的决定。在大学生入学这种情况中，地方当局可能会颁发助学金或奖学金，以便为他们的教育提供经费。但是，在该生已经被录取的假设下，做出去哪一所大学这个决定的人往往是学生，而不是地方当局。
怎么和客户处好关系3
1、学会挟“天子”以令“诸侯”：
根据展板上的人物关系链来展开讲。
在这件事上，大家会说，会不会因此得罪下面替我们办事的人？不会！都是给老板打工的，老板怎么说怎么好，而且老板定了也省事。再说，我们也不会因此而瞧不起办事的人，照样会和他处理好关系，更不会因此而抹掉他的一些既得利益。
2、学会“炫耀”特殊关系：
千万记得一条，和客户单位的一把手和分管副职沟通交流之后，要返回来向市场部的经理和专管员“炫耀”，让他知道你和他的领导走的很近，让他知道你的方案他根本压不住。
打消专管员替我们申报方案的顾虑。
3、学会邀功请赏：
要让客户领导知道我们为他们做了什么服务。
学会给领导送报纸。记住，是当天的报纸！送报纸给老板看，他不会烦。一是给领导看，二是做给帮你办事的对方的.办事员看，让他的老板知道他做了事。
做传媒经营，切忌不要当无名英雄，要随时向客户单位的一把手和分管副职汇报我们为他们所做的点滴服务，这样有三个好处，一是邀功，替荆州日报传媒集团邀功，也是替自己邀功，让人家记得我们的好
二是趁机随时和客户单位的一把手和分管副职套近乎，处理好彼此之间职务不对称的关系；三是趁机和对方交流沟通，从他们那知道我们还可为他们做什么，让他们知道我们手头有哪些他们可能感兴趣的项目。
4、学会起大早，赶早市
领导上班都很早，领导走的也很早，我们经常会发现，客户单位的一把手或分管副职，往往在单位晃了一下，就不见了，出去了，或者在开会，反正是找不着了。
怎么办？起大早，赶早市，只要对方不出差，就八点半之前等在那，守株待兔。如果你是打车过去的，那就更要起早，以确保你八点半之前就已守在那里了。不然，有时迟到五分钟，我们的方案就要迟一天甚至好几天，才能批下来。
5、学会向领导报到。
在客户的活动现场，要学会向领导报到。
