怎么让客户信任你，对于销售来说，取得客户的信任，远远要比去讨好客户喜欢更有价值，因为很多问题归根结底都是因为信任不够引起的，下面来看看怎么让客户信任你。
怎么让客户信任你1
一、客户信任分为哪几个阶段？
一般来说，客户信任可以分为3个层次:
认知信任：它直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了他个性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会因为志趣、环境等的变化转移；
情感信任：在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好；
行为信任：只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，行为信任才会形成。其表现是长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。
再更详细一点划分，可以按照做客户销售的流程分为下图中的4个阶段：
由上图可以看出，这整个过程其实就是：发现问题——寻找解决方案——确定解决方案——产生购买行为。
当然分得再细一点的话，我们可以直接用【销售漏斗图】来展示，将其细化为7个阶段。
注意：在实际应用过程中，这一流程并不是固定死的，会根据客户的需求不断变化；也不是一个单向流转的过程，有时候可能会在某两个阶段间反复横跳。
所以，我们可以总结出第一点：要认识到客户阶段不是一成不变的，而是不断变化的。
二、如何获得客户信任
为了有效解决这一难题，我认为可以拆分成以下四个阶段，只要逐个阶段解决难题，我们的工作必能事半功倍。
1、唤起意识
很多销售常常会走入一种误区，觉得自己就是在客户有业务需求的时候，才要与客户沟通，或者觉得公司要开展什么活动了才去加强与客户的沟通。
功夫在平时，如果想要让客户在有业务需求的时候就能想起你和你的公司，你必须与客户保持长期的联络。 比如定期寒暄一下最近的`公司情况，也可以在逢年过节向客户赠送一些应景的礼品，不要包含太多功利性，仅仅是当作朋友之间的联络。
2、引起兴趣
每一次见面过程，你都必须注意迎合客户的喜好，发掘客户的需求，就像你第一次见面过程中，你就可以知道客户的特殊需求，那么你就可以针对她的需求有意识或者无意识地透漏公司产品、服务的优势及与他需求的契合点，引发客户的兴趣，同时这也会成为下次见面的一个契机。
3、专业知识
你已经发现了客户的需求，那么接下来你要做的就是针对客户的需求，用公司的专业知识/技术/服务等实力来为客户提供整体的解决方案，满足他的特殊需求。这里需要你自己去针对具体的业务来进行展开分析，我就不过多赘述了。
4、客户信服
对于关键及重要的客户，你必须明确的告诉客户，“公司会派专门的业务人员或者技术人员来帮助他解决技术要求或者服务需求”，这样才能最终说服客户。
光进行有效沟通还是远远不够的，对于大部分客户来讲，能不能真正解决企业痛点问题才是是否产生购买行为的关键，我们在销售过程中可以从三个方面来寻求突破，售前调查客户痛点、挖掘潜在商机，售中提出解决方案、推进商机转化，售后做好保障等后续服务。。每一次下单，皆因信任。做最稳的品质和最贴心的服务。
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第一、专业。
让客户知道你对产品掌握十分清楚，从基本应用，到高级应用，到应用中容易遇到的问题，及其处理;了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势，能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫，清楚地告诉客户我们产品的检验方法，检验流程……要让客户觉得你是这一行的行家，遇到问题也能很快解决，就算多花点钱也愿意跟你合作。
第二、职业。
了解外贸里的基本术语、基本规律以及所有的操作方式，从制单，到一些基本条款的解析，以至于后期的付款方式、装箱、加固等等这些都要非常清楚，要让客户知道我们是外贸里的行家，交给我们操作绝对没有后顾之忧。
第三、谈判时干脆明确。
在谈判过程中，尽量不要出现可能，也许，大概这些词，能做就是能做，不能做就是不能做，不要那么多曲折，拐弯抹角的，明明白白一句话就可以解决的事情，就不要让客户再花时间去琢磨了。
第四、分析客户。共同的爱好是最好的纽带，如果你跟客户有同样的爱好，能够因为一些共同的事情产生一些共鸣的时候，信任感就随之而来了。
第五、以客户的利益为中心去说一些话。
很多人急于推销，无时无刻都在向客户推销，弄得客户不厌其烦，即便是推销，也要找对方法，试着去找一些不错的切入点，比如成本等方面，当然我们不可能做到满足每一个客户的利益，我们要做的是关心客户的利益，让客户感觉到我们的诚意，感觉到我们是实实在在地为了双方的利益在谈判，而不仅仅是为了我们自己。
第六、经常约客户来看工厂。
隔三岔五告诉客户工厂有什么仪式或者别的`活动，邀请客户过来参观我们工厂，给出一些指导意见。慢慢的，就算一开始的你并不是那么专业，通过这种方式也能让客户慢慢地信任你，因为你敢邀请他参观工厂，说明你们的公司、工厂都是正经的。
第七、坦诚地承认自己的不足，没有人是绝对完美的，
所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。
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1、微笑
婴儿因为她有天使般的天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和伶惜的情感，产生要加倍爱护他的欲望，并突施关心他、帮助他，满足他需求的行动。所以有人物“婴儿是世界上最伟大的推销员”。这一切均来自于他的微笑。
微笑是接近人与人之间距离最好最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深产后修复师与顾客之间感情的粘合剂。
世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效，让我们一起来领会其中的奥妙。
“经营中的笑脸是妙不可言的东西。”
“微笑是既可以送给对方，自己又不会失去的东西。 ”
“微笑也能够赚钱”。
“经营中只有一样东西既可以送给顾客又不会增加成本，那就是微笑”。
在我们接待顾客为顾客服务的过程中，产后修复师的脸上要推着真诚的微笑，让顾客自始至终地感到我们非常欢迎他，非常在意他，非常感谢他们对我们的信任，把服务的机会交给了我们，我们让他在产后修复会所里真正地体会到了当“上帝”的感觉。千万不要带着阶级斗争的脸，瞪着提高警惕的眼。
格言：无论昨天我发生任何事情，今天只要走进产后修复会所的大门，我们微笑就属于每一位顾客。
2、赞美顾客：
人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被人赞美。
莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物。”
真诚地赞美顾客，无论在过去，在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。如果你能成为赞美顾客的高手，那你一定会取得优异的.销售业绩。赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝。如果产后修复师能持续不断地赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里使用你所推荐的产品和服务，不只是借赞美的语言，赞美顾客的话要象铃铛一样叮当作响，并且要学会欣赏顾客。赞美顾客可以从她各个方面寻找突破口，做为赞美的切入点。
例如：顾客的容貌、服饰、发型、提包、气色、气质、神情等。
3、言谈举止得体，有礼有节。
言谈：与顾客交谈时，悦耳的声音，文雅的言辞，技巧的谈话会使顾客产生亲切感和责任感，产后修复师的话音应该清晰、音量适中，语调应该是柔和、悦耳。在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺和谅解的思想以及个性。
站姿：正确的站立姿势应该是挺胸、直腰、收腹、提臂、两臂自然下垂或左手握右放于胸前，双脚成“V”字或“丁”字型。
坐姿：正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将双膝靠扰，两腿不分开或稍分开。
行走：正确的走路步伐要轻盈、稳健、灵活，给人以韵律的美感，优美的走路姿势。
禁忌：绝对不可以一副不安分的样子，不停地搓手、傻笑、眼睛扫视四方、夸张的手势、手拍着对方、口沫四溅、吹牛、死缠烂打、口头语等，顾客不会认为你是值得依赖的人。
常用的礼貌用语：
您好！欢迎光临！ 对不起，请稍等。
对不起！让您久等了。 对不起，给您添麻烦了。
请喝水。 请坐这里换鞋。
请跟我来。 请这边走。
谢谢。 再见，欢迎您再次光临
4、谈顾客高兴，感兴趣的话题：
一开口就推销产品的产后修复师，是二流的产后修复师。
不要一见谈产品和推销，那成功的机率非常小，因为刚一见面时客户没有心理准备，无良好的心理气氛。交谈时，尤其是交谈开始的时候，要学会说闲话。谈闲话是推销必不可少的过程，也是推销艺术。学会把说作为销售的前奏，为销售创造良好气氛。
闲话谈得好，就会让顾客心情愉快起来，在此气氛下再谈你的产品，再谈如何购买产后修复服务，成功就容易得多。
注意：闲谈的话题一定是顾客感兴趣的话题，包括兴趣、爱好、新闻、旅游、天气、家庭情况、健康情况、工作情况等。
格言：谈的闲话一定是顾客感兴趣的闲话，而不是产后修复师自己感兴趣的闲话，因为服务的过程中，始终是以顾客为中心的。
谈话的禁忌：对方的缺陷、缺点、弱点。
竞争对手的坏话。（说别人的坏话并不能使你自己高大起来）
上司、同事、产后修复会所的坏话。（顾客会认为你是非太多不愿与你相处）
其他顾客的秘密。（顾客的身份是相同的）
