被客户拒绝后你应该怎么做，在职场上，许多人在和自己客户沟通的过程中，会出现被客户拒绝的情况，而人们被客户拒绝是不好受的，下面分享被客户拒绝后你应该怎么做对待解决方法！
被客户拒绝后你应该怎么做1
1、了解客户拒绝的原因，寻找战胜拒绝的突破口
客户的拒绝很多时候并不是真的不需要你卖的东西，而是他们面对生意人时有—种习惯性的拒绝反应，类似“无商不奸”的想法会对他们产生较大影响。所以，你应该先了解清楚客户是真的拒绝，还是习惯性地拒绝。
对那些习惯性拒绝，想开一点，把它当成打招呼也好，当成一种挑战也好，不要太在意！而对于真正的拒绝，则要了解清楚客户拒绝的原因，再寻找突破口。
一般而言，客户的拒绝有这么三点原因：购买欲望不强烈；没有购买的决策权；你的话术不到位。
2、用动人和严密的话术消除客户的顾虑
做生意要懂得一点心理学，要清楚地了解你面前的客户心里到底在想什么。客户在买单之前，往往都有顾虑；
所以你要用动人且严密的话术打消对方的顾虑，让他们卸下心理防御，如此，生意自然就能水到渠成，赚大钱也就不是难事。
3、挖掘客户潜在需求，变“不需要”为“需要”
当客户对你说：“我暂时不需要”时，就代表着你被拒绝了。但这并不代表生意就没有谈成的希望，客户说他不需要并不代表他真的就不需要，可能只是他没有认识到自己的需要；
所以，生意人应该认真分析一下客户是否真的不需要？然后再去挖掘客户的潜在需求，让客户知道他其实是需要的。
具体做法有二：
其一，在客户面前说买产品的各种好处，建立一种需求的意愿；
其二，替客户发现需求，让客户认知到自己其实是需的要，当然，这一般需要对客户有极其充分的了解和分析。
4、先调节客户的心情，再处理客户的拒绝
人是一种情绪性动物，客户的拒绝，很多时候是出于某种不好的心情，而不是不需要，所以，只要先调节好客户的心情，就很有希望战胜客户的拒绝。
一般而言，用强硬的办法几乎不可能战胜客户的拒绝，只有用巧妙的办法才能将它消除，具体而言就是先跟着客户的心情走，再去处理客户的'拒绝。
比如，当客户表示拒绝时，你可以说“我明白你的意思”、“我理解你的心情”、“我能体会你的感受”、“你的看法很有道理的”等等。须知，有原则的妥协和让步往往有助于生意的达成。
5、说话自信有力，别给客户拒绝的借口
做生意，拥有强大的自信心是赚大钱的关键。许多生意之所以没有谈成，往往是因为生意人缺乏足够的信心，以至于说话不果断、不干脆，没有底气，这往往就给了客户拒绝你的理由。
有了自信，在与客户说话时的语气就不一样，会增强你的可信度。客户只要确信你说的话，自然容易对你产品产生兴趣。所以说，做生意时，哪怕你心中不够自信，在说话时也要尽量表现出自信来。
被客户拒绝后你应该怎么做2
销售被客户拒绝虽然是家常便饭，但免不了会受到打击。
情商较低的销售被客户拒绝时通常有两种表现：一是灰心丧气地离开；二是火冒三丈地与顾客争执。
无论哪种表现，都不会让顾客改变自己的态度。高情商的销售员会采取第三种做法，对顾客的拒绝淡然处之，找到其拒绝的原因，并以加倍的热情来化解他们的不满。
日本推销专家二见道夫曾经做过一项调查，询问378名顾客为什么会拒绝来访的销售员。结果出人意料，70%的调查参与者表示并没什么明确的理由，只是单纯觉得销售员很烦。
这些顾客只是随便找个借口打发人，并没有真正的拒绝理由。由此可见，当顾客拒绝你时，并不意味着销售就真的结束了。如果能搞清楚他们的想法，就有可能找到扭转局面的机会。
除了单纯讨厌销售打扰自己的主观理由外。顾客在客观上的拒绝理由主要有以下几点：
1、对产品的价格不满意；
2、对销售员的临场表现不满意；
3、对销售员的后续服务不满意；
4、对销售员的竞争对手比较看好；
5、对产品的售后服务感到担忧。
这5种拒绝理由都非常现实，但销售员也并非无力摆平。所以，当顾客对你表示拒绝时，不要急于说“对不起，打扰了”。先用友好的语气询问对方到底对什么地方不满意或者心存疑虑，把具体的拒绝理由先找出来。
这时候，原本打算随意打发你离开的顾客，会设法找一个更具体的理由来回绝你。销售员只要弄清顾客属于上述哪一种情况，就可以做更有针对性的说服工作了。
比如，顾客对产品价格不满意时，销售员可以通过强调产品性价比或者提供一些适度的优惠政策进行说服。若顾客认为销售员临场表现不佳就要在平时好好训练销售展示能力，增强自己对顾客的感染力。
如果顾客对销售员的后续服务或产品的售后服务抱着怀疑态度的话，就要用热情和耐心向他们保证，并以行动给出有力证明。
假如顾客更喜欢公司竞争对手的产品，也不要就此罢手，可以仔细向顾客分析对比各自产品的优劣，然后强调本公司的产品能满足顾客的哪个需求点。
无论是说服顾客的`哪一种拒绝理由，销售员都应当运用合理的说服技巧，在不知不觉中让顾客改变观念。
面对顾客的拒绝，营销培训专家汤姆·霍普金斯提出了一个逐渐地改变顾客思维的办法：“感觉——以为——发现”回答法。
1、表示“我理解你的感受”
人与人之间最宝贵的就是相互理解。高情商者善于识别对方的情绪，感知对方的痛苦，故而能换位思考，弄清对方的心结所在。
用一句“我理解你的感受”作为回复的开头，可以让顾客觉得你认真倾听了他们的心声，这份尊重感会让他们顿时对你产生亲近感。
2、让顾客以为别人和他想法一致
大家都希望自己的意见能被大众认可。与你意见相同的人越多，说明你的观点就越具有代表性。尽管有代表性的意见不等于就是真理，但必定会形成一种吸引更多人认同的力量。
所以，销售员可用“其他人刚开始也都是这样以为的”做第二句回答，让顾客以为自己的观点得到了普遍支持。这里的“其他人”可以是普通的消费者、该领域的专家或者其他知名人士。
3、告诉顾客“别人后来被事实改变了”
具体可用“然而，他们发现做了某决策后却出现了某某结果，于是改变了最初的看法，接受了我的建议”来结尾。
其中，某决策可以是使用相关产品，也可以是尽快下订单。某结果是一个让其他人意想不到正面的结果，最好是顾客最关心的某种产品功效（即需求点）。
“感觉——以为——发现”的回复句式完整地还原了一个顾客从怀疑产品到信任产品的转变过程。
接下来，销售员顺势劝导顾客也如法炮制，转变最初的看法，像其他人那样接受自己的推销建议，暗示顾客这样做同样能取得意想不到的结果。
这只是其中一种处理顾客拒绝的技巧。要想运用这种技巧，销售员首先要有一颗淡然对待挫折的心，一颗被泼冷水还照样能保持热情的心。否则，你是根本提不起精神去扭转局面的。
销售工作就是这样充满波折却又振奋人心。起起落落都是正常现象，不要苛求自己的每一次客户拜访都能赚到钱。
因为连最顶尖的金牌销售员都做不到这一点。正确认识销售工作的复杂性，正确认识自己的能力，这才是高情商的销售员该做的事情。
