客户被抢走怎么抢回来，在我们的销售过程中，相信大家都曾遇到过这样的情况：你开发了一个新客户，已经到了签单阶段，这时突然杀出个“程咬金”，不费吹灰之力地把你的客户抢走了，那么客户被抢走怎么抢回来？
客户被抢走怎么抢回来1
保持耐心，重获客户信任
这期间，我同时跟踪几个核心客户，并没有很顺畅。1周内，我给几个客户每个发了不下5封邮件，跟他们说工厂原先的业务已经不做了，他们毕竟跟我们合作了很久了，如果重新更换供应商可能需要更多磨合的时间，而且我们工厂还会在原来产品的基础上再继续改进升级。
虽然很担心他们已经更换了供应商，但并没有证实，所以我在邮件里还是询问他们最近状况。直接不回复的占多数，但其中一个英国客户主动回复了我。
直到一周后他才回复我，隐晦地告诉我已经更换了供应商，并客气地表明有机会再合作。听到这样说，我也知道自己没什么希望，但也没有就此放弃，每隔一段时间就会向他发去问候，每逢产品升级换代也会跟他说一声，期间也会试探性的提到恢复合作关系的可能性，但都没有明确反馈。
高标准产品&个性化服务，做到不可替代
后来我反思了下，为什么那么容易就被撬走客户，其实很简单，就是我们工厂、我们产品并不是不可替代。
我不想因为这几个客户就坐以待毙，想要让失去的客户重新回来，我们就要做到不可替代。为了达成这个目标，我们应该要提供更高标准的产品以及个性化的服务，不断地提高产品和服务的“档次”，才不会那么容易被别人撬走我的客户，不会那么容易被别人所替代，才会让客户对你忠诚。
出现转机，抓住机会一举拿下
事情的转机是在2014年，当时准备参加一个在英国的展会，想到这个客户也在英国，我就对他发出了邀请，告诉他我们将会带着几款改进的产品前往，请他到时过来看我们改进后的.新产品，有兴趣我们再进行下一步合作。他本有意向要去展会，所以答应了如果行程不赶会顺道来看看。
接着我们开始了展会的准备，我每天都跑去实验室跟进测试这几款改进的产品数据，做全面的实验、做实验报告、跟进生产进度，确保产品没问题。在出发展会之前，我把最终产品的照片、视频和具体的数据给他先发了过去。
展会最后一天，客户过来跟我们碰面了。巧合的是，他说公司年度战略部署有所调整，将会有一批更高端、高质量的产品需求，而之前合作的供应商生产的产品已经不能满足他们的要求，所以打算在这次展会上看看有没有适合的供应商，本来对我们期待不大，看了我们改进过的产品之后，表示愿意跟我们再谈。
幸运的是，我们改良后的产品给我们带来了机会，他愿意与我们合作被我们改进好的产品，并争取在项目上用该款产品更换掉原来的采购产品。然后就是长达半年多的磋商、检测、考察，就这样，最终我拿到了这笔150W的订单！同时跟他们公司签订了3年的英国代理权。
让自己强大，守得云开见月明！
从开始到重新追回这个客户历时1年多，期间很多细节没有讲出来，特别是展会之后那半年多的磋商才真正费心费力，但至少最终结果是好的。
这件事情给我血的教训，它见证了我重新追回客户的成功，也时刻提醒我那些被带走的客户的失败，鞭策我在工厂的管理、客户的管理更加严谨、有前瞻性，也让我明白：想要做好外贸，能力与幸运缺一不可，你只需要做好一切，让自己更强大，然后，蓄势待发，才能守得云开见月明。
客户被抢走怎么抢回来2
措施一：
要跟工厂反应，将具体情况如实告知，最好签个保密协议，有些敏感的或者需要保密的区域，不要让的外贸公司参观，如仓库、包装材料堆放区等等。
同行对彼此之间的产品和报价其实都有一定的了解，在给报价前，他们都会事先把这些事情调查好，以防客户提出哪家公司的产品和价格较好较低时，你可以及时应对。所以，告知工厂对仓库、材料堆放区域进行管理是非常有必要的。
措施二：
如果你们公司实力强大，合作客户是个大客户的话，不妨租个小仓库，找包装厂做纸箱，让工厂发大编织袋过来，自己找人装箱，就是麻烦了点。如果有条件限制，那就等工厂货到仓库后让仓库去贴外箱唛头。
有的公司就是这样做的，将贴唛和分唛服务分开，多加一点费用就可以了，货送到你们货代的仓库，指定货代只负责报关订舱。这样还是挺好使的一招。
措施三：
跟工厂协调，注册一家跟工厂名字差不多的离岸公司，一来提升客户信任感，而来方便客户看厂。
措施四：
开发新的供应商非常有必要，外贸公司如果只要合作的供应商，遇到问题时，很容易出差错。就如上面那种情况，其实可以去找另外一家价格更有优势、配合态度更好的工厂合作试试。
措施五：
如果对手报了低价，客户还未答应的情况下，他一定会找你砍价，这时就要看你的话术和情商了。
要告诉客户：
中国没有最低价格，只有越来越低的价格。
基于我们的质量，我们的利润很低。如果我们削减0.70美元/箱，无法保持合理的利润，那么订单将被我们的财务部门拒绝。因为这并不意味着接受这个订单，它只会让我们的`工人感到疲倦并占用资金。
如果我们强迫自己接受这个订单，我们可能不得不降低质量以平均成本。
因此，请再次评估我们的价格。如果真的很难下订单，我们希望我们能与您合作。感谢您的支持。
低价意味着风险较高！人往往都有这样的思想，所以，在跟客户谈判时，可以讲这个风险性也说下：比如品质不过关、信誉会受损等都是低价伴随的潜在风险
有的客户很在意质量，宁愿买贵一点的，也不要质量差的，特别是大客户。不然买过去，被投诉了，对客户来说，经济和声誉受损是相当的伤害。
很多欧美客户便是如此，他们更认同质量较好的产品。其实中国供应商那么多，参差不齐，客户做贸易那么多年，其中道理也是非常明白的。很多时候重大的损失都来自于原则问题没有坚持，你这么说客户有可能会有感触。
措施六：
在跟客户谈原则性问题时，别忘记对就客户进行安抚，态度放低一点，跟客户进行朋友间的友好交谈，取得客户的好感，即便最后客户一意孤行不下单，也能在客户超多的供应商里留下深刻的印象，下次再有订单时，他们第一时间想到的就是你。
同时，以理说事，做分析，比如相比之下，价格虽然多付出了，但却能保证质量，避免被投诉，节省精力和时间，还能建立起良好口碑和形象，在市场上占据一席之地，名声打出去了，不怕没有人上门来，这样反而促进销售量。
分析下来，让客户感觉你是在为他考虑，瞬间好感倍增。
总之呢，全球市场那么大，难免对遇到许多竞争对手。外贸小伙伴们多积累经验，学些技巧，通过别人的经验来提高自己的应对能力，相信定能从中走出一条光明大道来。
