销售岗位应该具备怎样的能力,每个销售人员都需要具备销售的基本技能,才能做好销售工作。这些基本技能包括报表填写能力、分析市场能力、开发客户能力以及维护和管理客户的能力。那么下面具体说说销售岗位应该具备怎样的能力。
销售岗位应该具备怎样的能力1
1、忍耐力
忍耐是最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始没有一个客户的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废,这都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你没有忍耐力千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个有可能成交的客户。
2、自控力
很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,唯一的控制方式就是工作日报表或者每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍了自身的发展。
3、沟通力
沟通是销售人员必不可缺的`能力:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方;二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态等)使得谈话双方容易达成共识,确认成交。
4、观察力
观察不是简单的看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到其他公司的案场一般人可能只知道开盘时间,均价大概在多少。
而专业的销售人员则可以观察出更多信息:别的楼盘是否对我们有潜在的威胁?它的定位、均价、卖点等。太多的信息需要你仔细的观察。销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
5、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理,这个事太难了,做不了”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。
没有困难的事情算不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法完成目标。目标才是你的领导最关心的,也是你能力的体现。
6、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到前期、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息,没有极强的学习能力是无法参与竞争的。
作为优秀的销售人员只有掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的不止是销售技巧,还必须具备举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
销售岗位应该具备怎样的能力2
报表填写能力
每个公司都有其销售报表系统。销售报表通常包括日报表、周报表、月度工作总结、定期的市场/客户分析报告、专项分析报告等等。
销售人员需要具备简练表达问题的能力,具备一定的书面表达能力,才能完成对销售报表的填写。
如果销售人员连报表都填写不好,那就会被认为是不合格的。
如果销售人员只会填写基本的日报表、周报表,但是对于月度总结、市场分析和客户分析报告等工作却表现得比较差的时候,就会被认为逻辑思维能力欠佳,对市场和自我工作的认识程度欠佳。
很多销售报表看似简单,但是水平高和水平低的销售人员,还是能够一目了然地区分出来的。水平低的销售人员,报表就是流水账;而水平高的销售人员,报表就好比是一种眉清目楚的逻辑分析。
销售人员对待报表的认真态度,也表明了其内心的平稳与耐心程度。如果销售人员的工作报表潦草而敷衍,至少说明他对于报表的态度是不够认真的,对自己的分内工作存在态度问题。如果销售人员连自己的工作都无法做出准确分析,找到其中的问题和可以突破的机会,那销售人员的能力就是令人怀疑的。
对每个销售人员来说,自己填写销售报表的过程,其实就是对销售工作进行记录、对自我的工作进行归纳、对工作中的好处和不足做出总结的过程。有了这个过程,销售人员就更容易对自己的销售工作做出评判。
分析市场能力
销售人员填写报表是其最为基本的技能,报表要写得有水准,就需要有一定的市场分析能力。
这里的市场分析技能,包括对整体市场的分析能力,对局部市场的分析能力,对消费趋势变动的分析能力,对客户需求变化的'分析能力,以及对竞品的分析能力。
销售人员在销售工作中,每时每刻都离不开准确的分析和评估。因为这是销售工作开展的基础和前提。
深入了解市场,才能分析市场;掌握分析方法,才能准确客观地进行市场分析;准确区分市场的重点和次重点,准确分析有效市场和无效市场;准确判断客户的主要需求和次要需求,找到产品和品牌最合适、最恰当的表达区间,正是销售人员分析市场的主要目的所在。
如果销售人员不善于分析市场,那销售工作的盲目性就会很大;
如果销售人员非常善于分析市场,那么销售工作的开展就会有章可循。
我们如果遇到足够多的销售人员,就会发现,销售人员的市场分析能力,几乎表明他们自身的分量和话语的吸引力。
如果销售人员能通过精确分析说出市场的精准动态、客户心理的精准动态,区域市场把握的准确方法,竞品市场操作的要点所在,行业发展的趋势所在,那么就会令其所面对的客户感到振奋,因为总能表达出问题的关键点和核心点,是销售人员的大本事。这种本事会获得客户的高度认同,也会获得同事和上司的高度认可。
开发客户能力
在大多数企业中,销售人员开发客户的能力都被列入重要的能力评估依据。
当我们招聘销售人员时,也会侧重于了解面试的销售人员成交过什么样的客户,如何开发市场,如何成交客户的。
开发客户的技能,是一个销售人员最为重要也最为基本的技能之一。
销售人员如何开发客户,如何保证客户开发的成功,如何规避客户开发过程中的误区,如何避免开发客户的低效或无效,始终是每个销售人员需要认真思考的问题。
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1、人际沟通能力。对于销售岗位,这一项能力是必备选项。人际沟通能力更多是的一种让人舒服的能力而已,能够让人在与你沟通的时候,不会显得尴尬或有需要找话题的时候,整场对话都能显得特别流畅,这样才能让你更好的完成一场交易。
2、超强抗压能力。当下社会发展形态下,要求每一个岗位多多少少都能够要抗压。但是销售岗位要求的抗压能力,又与其他岗位有些区别。它不仅包括了工作任务的'压力,还包括了上面阐述的关于人际交往的压力。因此能够将销售工作坚持下来的人,内心必须要强大。
3、逻辑思维能力。这其中需要对客户需求进行精准的分析,对客户关系网络做出清晰梳理,能够做出完美的呈现方案,还能够在谈判过程中进行有技巧的规划。而这项逻辑思维能力也不是一天两天就能形成的,需要个人一年为单位的在这个岗位中进行磨练。但如果一旦成熟,拥有专业销售的系统思维后,便能够有全局观念,又能处理好每一项的细节,在这之后应该任何工作都难不倒你了。